Condiciones de Compra
El Aviso Legal publicado en esta página Web identifica al titular según lo establecido en el Art. 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y contiene información sobre la política de protección de datos de carácter personal.
Los productos ofertados en esta página están destinados al consumo, por lo que el contrato de compraventa se realiza en el momento en que el cliente emite la confirmación expresa de su pedido. Por este motivo, LOUIS ARMANND OPTICS, S.L., recomienda la lectura íntegra del aviso legal y de estas condiciones generales antes de aceptar el pedido.
El presente contrato se celebra en el marco legal establecido para el Comercio Electrónico por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, teniendo en cuenta la Ley 7/1996, de 15 de enero de ordenación del comercio minorista, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y la Ley 3/2014, de 27 de marzo. Las condiciones de contratación son las siguientes:
Productos y precios
Los productos ofertados en la tienda online, junto con sus características, utilidades, imágenes y precio aparecerán en pantalla.
Los precios de los productos relacionados en la tienda online, se incluirán y podrán ser consultados, en cualquier momento, a través de los catálogos y/o información recogida en la tienda online durante el proceso de compra de los mismos.
Dichos precios indicados en pantalla figurarán en euros y serán los precios de venta al público por lo que incluirán los impuestos que sean de aplicación en cada momento. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. LOUIS ARMANND OPTICS, S.L. se reserva el derecho a elegir en cada momento los productos que se ofrezcan a los usuarios a través de la tienda online. Asimismo, LOUIS ARMANND OPTICS, S.L. se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en la tienda online.
Los precios y ofertas presentados en el tienda online son válidos única y exclusivamente para pedidos on-line realizados a través de la tienda online, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas físicas de LOUIS ARMANND OPTICS, S.L.
LOUIS ARMANND OIPTICS, S.L. no estará obligada a suministrar el producto a un precio incorrecto si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el usuario como precio incorrecto.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos respecto a los cuáles haya sido enviada la confirmación del pedido.
Realización del pedido
La realización de pedidos a través de la tienda online únicamente se permite a usuarios con direcciones de entrega dentro de la Unión Europea (excluyendo para el territorio español, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
Para la adquisición de los productos en la tienda online, LOUIS ARMANND OPTICS, S.L. solicitará al usuario que se registre, para lo cual el usuario deberá cumplimentar el formulario de registro a fin de que LOUIS ARMANND OPTICS, S.L. le cree una cuenta de usuario que estará formada por la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario como nombre de usuario y la contraseña que el usuario haya elegido, ambos datos necesarios para acceder a la tienda online y efectuar las compras. El nombre de usuario y la contraseña facilitados por LOUIS ARMANND OPTICS, S.L. son elementos identificadores y tienen carácter personal, intransferible y modificable.
Una vez registrado el usuario, y para proceder a la compra de productos, deberá seleccionar el/los producto/s que desea adquirir según las indicaciones recogidas en pantalla, seleccionar la dirección de envío del/de los producto/s seleccionado/s, (lo que puede implicar, según la forma de envío seleccionado, el cargo de los gastos de envío en cuyo caso aparecerán en la pantalla en el momento de seleccionar dicha forma de envío) y la forma de pago entre las permitidas en cada momento. Una vez cumplimentado a estos efectos el formulario de pedido deberá validarlo, mediante la aceptación de las presentes condiciones. Su aceptación supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes condiciones, que es el documento por el que se regirá el contrato de compraventa celebrado entre LOUIS ARMANND OPTICS, S.L. y el usuario como parte de la celebración del mismo. De disponer el usuario algún código promocional, podrá introducirlo en el apartado habilitado a tal efecto antes de realizar el pedido.
El usuario puede consultar en cualquier momento las distintas modalidades de envío ofrecidas por la tienda online y el importe de los gastos de envío, que se detallan en el apartado Envíos y Devoluciones.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados por LOUIS ARMANND OPTICS, S.L. constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre LOUIS ARMANND OPTICS, S.L. y los usuarios. LOUIS ARMANND OPTICS, S.L. archivará el documento electrónico en que se formalice el pedido y éste será accesible.
Una vez efectuada la compra, y en el plazo más breve posible, LOUIS ARMANND OPTICS, S.L. remitirá por e-mail al usuario una confirmación del pedido. La confirmación del pedido no tendrá validez como factura. Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido.
LOUIS ARMANND OPTICS, S.L. dará curso a todos los pedidos que se realicen sujetándose exclusivamente a lo dispuesto en las presentes condiciones. En cualquier caso, LOUIS ARMANND OPTICS, S.L. no se hace responsable de las deficiencias del servicio de su centro servidor, ni de las redes de comunicación, ni de los problemas resultantes del mal funcionamiento o uso de versiones no optimizadas de los navegadores.
En ningún caso podrá modificarse un pedido, una vez solicitado por el usuario, sin el consentimiento por escrito de LOUIS ARMANND OPTICS, S.L. Cualquier modificación propuesta por el usuario y aceptada por LOUIS ARMANND OPTICS, S.L. podrá estar sujeta a cargos por modificación o posibles variaciones en el precio, las especificaciones o el plazo de entrega de los productos, según determine LOUIS ARMANND OPTICS, S.L. en base a su criterio exclusivo, y de acuerdo con la normativa vigente, siendo dicha decisión vinculante para el usuario comprador una vez se le haya comunicado.
LOUIS ARMANND OPTICS, S.L.se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña y por tanto el acceso a la tienda online a aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con LOUIS ARMANND OPTICS, S.L.
Pago
El pago del precio de los productos comprados en la tienda online y de los gastos de envío que aparezcan en pantalla (en el supuesto de tener que soportarlos el usuario según el precio total de los productos, el país de entrega de los mismos y la forma de envío seleccionada), se podrá realizar mediante los medios de pago que en cada momento se señalen en pantalla. Pueden consultarse los medios de pago aceptados en cada momento en la página de inicio del tienda online.
Para proceder al pago, el usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información:
a) Número de tarjeta
b) Fecha de caducidad
c) El Código de Verificación (CVV)
d) Así como cualquier otra que se exija en pantalla como sistema de pago electrónico.
LOUIS ARMANND OPTICS, S.L. tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos serán encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Con el fin de garantizar la mayor seguridad a los usuarios, LOUIS ARMANND OPTICS, S.L. se reserva el derecho de solicitar los documentos correspondientes a la identidad y medio de pago del usuario, previo a la entrega del pedido.
Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, LOUIS ARMANND OPTICS, S.L. no responderá de ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar la compraventa con el usuario.
Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no hubiera disponibilidad en stock, LOUIS ARMANND OPTICS, S.L. se reserva el derecho de facilitar información al usuario acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el usuario podrá encargar. Si el usuario no deseara realizar un nuevo pedido de los productos ofrecidos en sustitución, LOUIS ARMANND OPTICS, S.L. procederá a reembolsar la cantidad abonada por el usuario en un plazo no superior a catorce (14) días.
Entrega
Sin perjuicio de lo establecido respecto a la disponibilidad de stock, y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, LOUIS ARMANND OPTICS, S.L. procederá a preparar y a enviar los productos adquiridos en la tienda online y relacionados en la confirmación del pedido a la dirección indicada por el usuario o en la tienda física de LOUIS ARMANND OPTICS, S.L. indicada en el momento de realizar el pedido (en caso de haber seleccionado dicha opción) dentro del plazo indicado en el momento de la realización del pedido (según la forma de envío seleccionada) y, en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta (30) días a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
Los sábados, domingos y festivos no se realizan entregas, por lo que dichos días no computan a efectos de plazo de preparación ni de entrega de los pedidos realizados a través de la tienda online . A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega en el momento en que el usuario firme la recepción de los productos en la dirección de entrega convenida.
Cambios y devoluciones
LOUIS ARMANND OPTICS, S.L., con su objetivo de dar un servicio de calidad y óptimo a sus usuarios, puede ofrecer a sus usuarios la posibilidad de cambiar y/o devolver los productos comprados a través de la tienda online.
LOUIS ARMANND OPTICS, S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la política de cambios y devoluciones, si bien únicamente la aplicará para pedidos realizados a partir de su modificación y respetará la política de cambios y devoluciones anterior para aquellos pedidos que se hubieran realizado con anterioridad a su fecha de modificación.
Derecho de desistimiento
Sin perjuicio de la política de cambios y devoluciones indicada en el apartado anterior que LOUIS ARMANND OPTICS, S.L. puede ofrecer en cualquier momento, LOUIS ARMANND OPTICS, S.L. informa al usuario que, de conformidad con la legislación vigente, dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del producto sin necesidad de justificación a partir de la fecha de recepción del pedido o de entrega del pedido, en el supuesto de haberlo recogido en una tienda física de LOUIS ARMANND OPTICS, S.L.. Para efectuar dicho desistimiento, el usuario podrá optar entre la devolución del producto en cualquiera de las tiendas físicas de LOUIS ARMANND OPTICS, S.L. o mediante la comunicación del desistimiento a LOUIS ARMANND OPTICS, S.L. a través del envío de un correo electrónico a la dirección ao@armandoptics.com el fin de organizar la recogida en su domicilio por un mensajero. En el supuesto de comunicar el desistimiento por correo electrónico, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:
– A la atención de LOUIS ARMANND, S.L.:
– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien [*].
– Pedido el [*] y recibido el [*].
– Nombre del usuario y número de teléfono de contacto.
– Domicilio del usuario: [*].
Adviértase que en el supuesto de haber optado el usuario por la entrega del pedido en una tienda física de LOUIS ARMANND OPTICS, S.L. y optar el usuario por la recogida del pedido en su domicilio por un mensajero, el usuario correrá con los costes de su devolución. Del mismo modo, correrá el usuario con el coste de su devolución para entregas que se hayan realizado fuera del territorio español. El/los artículos objeto de devolución deberá/n devolverse correctamente protegido/s, en su embalaje de origen, en perfecto estado, con todos los accesorios y factura.
Solo el precio del producto comprado será reembolsado (se excluyen los gastos de envío) . En ningún caso serán reembolsados los gastos de envío de pedidos.
Ejercitado por el comprador el desistimiento de los producto/s, LOUIS ARMANND OPTICS, S.L. reembolsará las cantidades recibidas mediante abono en la misma forma en que fue abonado, después de recibir el/los artículos, en un plazo no superior a catorce (14) días naturales.
Adicionalmente, téngase en cuenta que de acuerdo con la LGCU, existen determinados productos respecto de los cuales no existe derecho de desistimiento (bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados así como aquellos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, tales como las lentillas o el líquido para la mismas) por parte del usuario, por lo que no se aceptará el desistimiento en dichos supuestos.
Garantía de los productos
La garantía estándar ofrecida por LOUIS ARMANND OPTICS, S.L. es de dos (2) años a contar desde la fecha de entrega, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, etc. imputables al usuario. Cualquier defecto o presunta no conformidad con el producto deberá notificarse por escrito a LOUIS ARMANND OPTICS, S.L. a través de cualquiera de los medios de contacto establecidos a tal efecto en el apartado “Contacto” de la web , incluyendo todos los detalles en la reclamación, a efectos de proceder a su sustitución o reparación (según el caso).
En caso que el producto comprado por el usuario no llegara en buenas condiciones, éste deberá contactar con LOUIS ARMANND OPTICS, S.L. a través de la dirección de correo electrónico ao@armandoptics.com en un plazo no superior a cuarenta y ocho (48) horas desde la recepción del producto, para que LOUIS ARMANND OPTICS, S.L. gestione su sustitución (o en su caso, a su reparación), la recogida del producto que ha llegado en mal estado y la reclamación a la empresa de transporte.
Asimismo, los usuarios de la tienda online se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los productos. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del producto o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los productos debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Garantías comerciales
LOUIS ARMANND OPTICS, S.L., con su objetivo de dar un servicio de calidad y óptimo a sus usuarios, puede ofrecer a sus usuarios una garantía comercial adicional a la indicada en el párrafo anterior para algunos productos.
LOUIS ARMANND OPTICS, S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la política de garantías comerciales adicionales ofrecidas, si bien únicamente la aplicará para pedidos realizados a partir de su modificación y respetará la política de garantías comerciales adicionales anterior para aquellos pedidos que se hubieran realizado con anterioridad a su fecha de modificación.
Cláusulas específicas y aplicables a los productos de reposición de lentes de contacto vendidos a través de la Tienda online
Los productos de reposición de lentes de contacto ofertados a través de la tienda online , como indica su propio nombre, son productos únicamente de reposición sobre lentes de contacto que hubieran sido previamente prescritas por un oftalmólogo o profesional sanitario cualificado (óptico-optometrista) y cuya primera entrega se hubiera efectuado en un establecimiento físico especializado (centro óptico). En este sentido, el usuario manifiesta y garantiza a LOUIS ARMANND OPTICS, S.L.:
– Que la compra que efectúa a través de la tienda online de LOUIS ARMANND OPTICS, S.L., se realiza en el marco de una reposición y, por tanto, garantiza que la primera entrega de lentes de contacto se efectuó en un establecimiento físico especializado (centro óptico).
– Que es mayor de edad o actúa bajo la supervisión de un adulto.
– Que, con carácter previo, se sometió a un reconocimiento médico por parte de un oftalmólogo o profesional sanitario cualificado (óptico-optometrista), quien le prescribió lentes de contacto para corregir problemas de la visión.
– Que ha sido informado de las modalidades de uso, reemplazo, mantenimiento y manipulación, normas de higiene y modo de empleo de las lentes de contacto.
– Que no tiene ninguna contraindicación médica para el uso de lentes de contacto.
– Que se someterá a una revisión ocular periódica con un profesional sanitario cualificado.
En aquellos supuestos en los que: (i) el usuario no se hubiera sometido –con carácter previo- a un reconocimiento médico por parte de un profesional sanitario cualificado que le hubiera prescrito lentes de contacto; (ii) la primera entrega no se hubiera efectuado en un establecimiento especializado (centro óptico físico); y/o (iii) el usuario deseara pedir unas lentes de contacto distintas a las prescritas un profesional sanitario cualificado, deberá abstenerse de realizar ningún pedido de productos de reposición de lentes de contacto a través de la tienda online y ponerse en manos de un profesional sanitario cualificado. En este sentido, le informamos que la red de tiendas físicas de LOUIS ARMANND OPTICS, S.L. dispone de profesionales sanitarios cualificados a tal efecto.
De acuerdo con todo lo anterior, LOUIS ARMANND OPTICS, S.L. no asumirá ningún tipo de responsabilidad por los daños a su salud que pudieran ser causados por el incumplimiento de las anteriores garantías por parte del usuario.
En cualquier caso y en el supuesto de notar molestias durante el uso de las lentes de contacto de reposición (a efectos expositivos, pero no limitativos: picor, lagrimeo, cambios de visión o enrojecimiento) el usuario deberá acudir de inmediato ante un profesional sanitario cualificado.
Resolución del contrato
LOUIS ARMANND OPTICS, S.L.se reserva el derecho a retirar de forma inmediata el acceso al servicio y a la tienda online a aquellos usuarios que a criterio de LOUIS ARMANND OPTICS, S.L. contravengan lo dispuesto en las presentes condiciones, sin posibilidad de reembolso en caso de haberse efectuado el pago.
Concretamente, LOUIS ARMANND OPTICS, S.L.podrá resolver el contrato en los siguientes supuestos:
a) Cuando el acceso se utilice con fines ilegítimos, incluyendo por tales los enumerados en las presente condiciones.
b) Cuando los datos de cobro proporcionados en la contratación sean erróneos o imposibiliten la facturación y/o cobro del producto.
c) En caso de usos fraudulentos del producto o contrarios a la buena fe o a la ley.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS
Envíos gratis
Los envíos a cualquiera de nuestras tiendas son gratuitos.
El envío a domicilio para España en Península y Baleares son gratuitos para ventas de importe superior a 100€, para ventas cuyo importe sea inferior a los 100€ el coste de los portes son 5€ por cada dirección de envío. Para pedidos del resto de España y para el resto de países de la Comunidad Europea el importe son 29€.
Métodos de pago
Métodos de pago disponibles: Tarjeta o Transferencia.
– Pagos con tarjeta “Visa” y “Mastercard” son pagos gestionados por los correspondientes bancos, utiliza sus sistemas informáticos, sus métodos de autentificación y autorización. Louis Armannd optics, S.L. no interviene en ese proceso.
– Pagos por transferencia: Todos los pedidos con éste método se quedan pendientes de confirmación hasta un máximo de 7 días naturales, una vez superado el plazo, si no se puede confirmar el pago, se anulará. Con éste sistema el stock no queda reservado hasta que se confirma el pago, se puede dar la circunstancia de que no haya stock en el momento de confirmar el pago, en caso de ser así se informará por correo electrónico el tiempo a esperar.
Tiempo de preparación
– Los pedidos realizados después de las 15:00 se empiezan a tramitar a partir del día siguiente, sin contar fines de semana o festivos.
– Productos En Stock: La gestión y envío del pedido se realiza entre el mismo día y las siguientes 72 horas, sin contar fines de semana o festivos.
Tiempos de envío y entrega
– Envío Básico 24/72h. Gratis en caso que el importe del pedido sea igual o superior a 100€ y en caso de que el importe sea inferior el coste del transporte será de 5€
Éste plazo es independiente al tiempo de preparación, si necesitas recibir tu pedido con urgencia contáctanos previamente.
Los sábados, domingos y festivos no hay reparto y no contabilizan.
Para envíos a países de la Unión Europea, consultar condiciones aquí.
Entrega a domicilio
En caso de no poder hacer la entrega: el transportista te llamará si no hay respuesta al llamar a la puerta del domicilio, máximo 2 intentos de entrega. Pasado el límite de intentos, deberás recoger el pedido en la oficina del operador del envío más cercana. En caso de tener problemas o dudas, escríbenos a ao@armandoptics.com
Recogida en tienda
La opción de “Recogida en tienda” implica recoger el pedido en la tienda que hayas seleccionado. Desde nuestro almacén central se prepara y envía el pedido a la tienda enviándote un email conforme tu pedido ha salido de nuestros almacenes hacía la tienda. Una vez llega a la tienda, te avisaremos mediante SMS conforme ya puedes pasar a recoger tu pedido.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Plazos
El plazo es de 15 días naturales desde la fecha de recepción del artículo. El artículo a devolver se debe entregar con el precinto sin que éste haya sido retirado.
Para defectos de fábrica se dispone de dos años de garantía del fabricante.
En caso considerar que hay algún desperfecto en el material recibido, nos debes informar a ao@armandoptics.com antes de 48h tras la recepción.
En tienda
Las devoluciones en tienda son gratuitas. Deberás entregar el pedido en tienda junto a la factura y allí tramitarán la gestión de la devolución.
Para devoluciones de pedidos recogidos en tienda, en caso que quieras que se te recoja la devolución en tu domicilio, se te descontará el coste de la recogida del importe total a devolver (5€).
Cuando se hagan devoluciones o cambios en tienda, no se devolverá el importe de la compra online al momento. Las tiendas no tienen acceso a los datos bancarios de los pedidos online. La tienda enviará a nuestra Central el pedido, una vez nos llega se gestiona para tramitar la devolución por Tarjeta, que tarda 24/48h en verse reflejado.
A domicilio
Envía un email a ao@armandoptics.com indicando el motivo de la devolución, nombre, dirección, datos de la compra, así como el horario de preferencia de recogida.
También podrás devolver tu pedido en cualquiera de nuestras tiendas con la caja y email de confirmación del pedido.
Para devoluciones de pedidos recogidos en tienda, en caso que quieras que se te recoja la devolución en tu domicilio, se te descontará el coste de la recogida del importe total a devolver (5€).
Si quieres hacer un cambio de modelo o color escríbenos a ao@armandoptics.com y te informaremos de cómo hacerlo.
*Si el pedido no se puede entregar al destinatario, nos reservamos el derecho de descontar los portes de devolución en el reembolso del pedido una vez se nos devuelve.
Devolución del importe
Tras aprobar la devolución, recibirás un email de confirmación del abono y recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.
LOUIS ARMANND OPTICS, S.L. se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o gafas o lentillas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Conflictos y mediación:
En el caso de que se llegara a producir algún conflicto como consecuencia de compras que no llegaran a buen término. LOUIS ARMANND OPTICS, S.L., canalizaría las posibles quejas y observaciones de compradores para lograr así la pronta resolución de cualquier tipo de incidencia, recomendando en el caso de que esta no sea posible, la mediación de Arbitratge de Consum, o alternativamente, sometiendo el conflicto a los juzgados y tribunales de Barcelona como jurisdicción competente para las controversias que se deriven de las transacciones efectuadas mediante esta tienda virtual.
